Showcase: Feedbax

Feedbax

Intelligentes Nutzer Feedback System

Kundenorientierung ist für viele Unternehmen von großer Bedeutung. Es existieren jedoch kaum digitale Lösungen, um Kundenfeedback im großen Stil - schnell und strukturiert - in Unternehmen zu bringen.

Feedbax ist ein Echtzeit-Kanal, der Kundenstimmen über eine KI interpretiert, strukturiert und über ein Webportal zugänglich macht. Mitarbeiter sehen live, was Ihre Kunden weltweit über Ihre Produkte und Services denken und was Sie sich wünschen würden. Ein interaktiver, skalierbarer Protoyp wurde in 12 Wochen entwickelt und dreimal mit jeweils 200 Nutzern in 3 Ländern getestet.

Einsatzmöglichkeiten: Automatisierte Optimierung von Serviceprozessen, Optimierung von Firmenkommunikation, etc.